Περιλαμβάνει την ανάλυση του ανταγωνισμού, την κατανόηση των τάσεων της αγοράς και τη δημιουργία καινοτόμων τρόπων προώθησης και διαφοροποίησης.Interacting with the audience by way of feedback, social media marketing, or email